Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Conditions de retour
Pour être éligible au retour, le produit doit être :
- Dans son état d'origine, non utilisé
- Dans son emballage d'origine
- Accompagné du bon de commande ou de la facture
Procédure de retour
- Contactez-nous via la page Contact pour signaler votre demande de retour
- Nous vous communiquerons l'adresse de retour
- Expédiez le produit à vos frais dans un emballage sécurisé
Remboursement
Dès réception et vérification du retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produits non retournables
Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de nature du produit. Le cas échéant, cela sera précisé sur la fiche produit.
Produit défectueux ou non conforme
En cas de produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou remboursement complet.